Hizmet Satış ve İade Koşulları

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

Bu sayfa, Interweb’den satın aldığınız web tasarım, web yazılım, e-ticaret, mobil uygulama, SEO, sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama hizmetlerine ilişkin teklif, ödeme, teslim, iptal ve iade kurallarını açıklar. Projenize özel yazılı teklif veya sözleşmede farklı bir hüküm bulunması halinde o hüküm geçerlidir.

1. Teklif ve Sipariş Süreci

Talebinizi iletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletirsiniz.
İhtiyaçlarınızı dinledikten sonra kapsamı, teslim süresini, revizyon hakkını ve ödeme planını içeren yazılı bir teklif hazırlarız.
Teklifin yazılı olarak (e-posta veya imzalı teklif) onaylanması ve teklifte belirtilen başlangıç ödemesinin yapılmasıyla sipariş kesinleşir ve çalışmaya başlanır.
Teklifler, üzerinde başka bir süre yazmıyorsa 15 gün geçerlidir.

2. Fiyatlar ve Ödeme

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
Web sitesinde yer alan paket fiyatları başlangıç fiyatlarıdır; kesin bedel projenin kapsamına göre teklifte belirlenir.
Ödemeler banka havalesi / EFT ile veya teklifte belirtilen diğer yöntemlerle yapılır. Ödeme planı (başlangıç ödemesi, ara ödemeler ve teslim ödemesi) yazılı teklifte yer alır.
Her ödeme için yasal mevzuata uygun fatura düzenlenir.
Sosyal medya yönetimi, SEO ve benzeri aylık hizmetlerin bedeli, ilgili ay başlamadan peşin olarak ödenir.

3. Alan Adı, Hosting ve Üçüncü Taraf Giderleri

Web sitesi paketlerimizde ilk yıl alan adı, hosting ve SSL sertifikası pakete dahildir. Sonraki yıllarda yenileme, güncel fiyatlar üzerinden yapılır ve süre bitmeden önce size hatırlatılır.
Ücretli eklenti, tema, yazılım lisansı, ödeme altyapısı (sanal POS) komisyonları ve stok görsel gibi üçüncü taraf giderleri teklifte ayrıca belirtilir.
Google, Meta ve diğer platformlara ödenen reklam bütçeleri, Interweb’in hizmet bedelinden ayrıdır ve doğrudan ilgili platforma ödenir.

4. Teslim Süreci ve Müşteri Katkısı

Teslim süresi teklifte belirtilir ve proje için gerekli içeriklerin (metin, logo, görsel, ürün bilgileri, erişim bilgileri vb.) tarafımıza eksiksiz ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
İçeriklerin veya onayların geç iletilmesinden kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.
Tamamlanan çalışma önce önizleme / test ortamında onayınıza sunulur; onayınızın ardından yayına alınır.

5. Revizyonlar

Her projede teklifte belirtilen sayıda revizyon hakkı bulunur. Revizyon; onaylanmış kapsam dahilindeki düzeltmeleri ifade eder. Kapsam dışındaki yeni sayfa, modül veya özellik talepleri ek iş olarak ayrıca fiyatlandırılır.

6. Mülkiyet ve Teslim Edilen Dosyalar

Proje bedelinin tamamı ödendiğinde, size özel hazırlanan tasarım ve içeriklerin kullanım hakları size devredilir; site yönetim paneli erişim bilgileri teslim edilir.
Projede kullanılan üçüncü taraf yazılım, tema ve eklentiler kendi lisans koşullarına tabidir.
Aksini yazılı olarak bildirmediğiniz sürece, tamamlanan projeyi referans ve portföy amacıyla web sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda gösterebiliriz.

7. Cayma Hakkı

Hizmeti tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki amaç dışında) satın alıyorsanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunur. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca;

Onayınızla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde,
Kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel olarak hazırlanan tasarım ve yazılım çalışmalarında

cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onayı sırasında işe hemen başlanmasını talep etmeniz, bu konuda bilgilendirildiğinizi ve onay verdiğinizi gösterir. Hizmeti şirket, işletme veya serbest meslek faaliyetiniz için satın alıyorsanız, ticari bir işlem söz konusu olduğundan tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.

8. İptal ve İade Koşulları

Çalışma başlamadan iptal: Ödemeniz, varsa sizin adınıza satın alınmış alan adı, lisans gibi iade edilemeyen üçüncü taraf giderleri düşülerek iade edilir.
Çalışma başladıktan sonra iptal: İptal tarihine kadar tamamlanan iş, teklif bedeli üzerinden oranlanarak hesaplanır; ödediğiniz tutarın bu bedeli ve üçüncü taraf giderlerini aşan kısmı iade edilir. Tamamlanan çalışmaya ait dosyalar size teslim edilir.
Aylık hizmetler: Sosyal medya yönetimi, SEO ve benzeri aylık hizmetleri, bir sonraki dönem başlamadan en az 15 gün önce yazılı olarak bildirmek kaydıyla dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Başlamış olan ayın bedeli iade edilmez.
İade edilmeyen kalemler: Tescil edilmiş alan adları, etkinleştirilmiş lisanslar ve reklam platformlarına harcanmış reklam bütçeleri iade edilemez.
Onaylanan iadeler, iptal talebinin netleşmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle veya bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

İptal ve iade taleplerinizi info@inter-web.io adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

9. Destek ve Hata Düzeltme

Teslim edilen projede, teslim tarihinden itibaren teklifte belirtilen destek süresi boyunca tarafımızdan kaynaklanan hatalar ücretsiz olarak giderilir. Müşteri tarafından yapılan değişiklikler, üçüncü taraf güncellemeleri veya kapsam dışı talepler bu kapsamda değildir; bu işler için bakım paketi veya ayrı teklif sunulur.

10. Uyuşmazlıklar

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşterilerimiz, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari müşterilerle olan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, site kullanımına ilişkin kurallar için Kullanım Koşulları sayfalarını inceleyebilirsiniz.