آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
توضح هذه الصفحة قواعد العروض والدفع والتسليم والإلغاء والاسترداد لخدمات تصميم المواقع وبرمجتها والتجارة الإلكترونية وتطبيقات الجوال وSEO وإدارة وسائل التواصل والتسويق الرقمي التي تشتريها من Interweb. وإذا تضمّن العرض المكتوب أو العقد الخاص بمشروعك حكماً مختلفاً، يسري ذلك الحكم.
1. العروض وتقديم الطلب
- ترسل طلبك عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
- بعد فهم احتياجاتك نُعدّ عرضاً مكتوباً يتضمن النطاق ومدة التسليم وعدد التعديلات وخطة الدفع.
- يُعتمد الطلب ويبدأ العمل بعد الموافقة الكتابية على العرض (بالبريد الإلكتروني أو بالتوقيع) وسداد الدفعة الأولى المذكورة فيه.
- العروض صالحة لمدة 15 يوماً ما لم تُذكر مدة أخرى.
2. الأسعار والدفع
- الأسعار بالليرة التركية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- أسعار الباقات في الموقع أسعار ابتدائية، ويُحدَّد السعر النهائي في العرض وفق نطاق المشروع.
- يتم الدفع بالتحويل البنكي أو بالطرق الأخرى المذكورة في العرض، وتُدرج خطة الدفع (الدفعة الأولى والدفعات المرحلية ودفعة التسليم) في العرض المكتوب.
- تُصدر فاتورة قانونية عن كل دفعة.
- تُدفع رسوم الخدمات الشهرية مثل إدارة وسائل التواصل وSEO مقدماً قبل بداية الشهر المعني.
3. النطاق والاستضافة وتكاليف الأطراف الثالثة
- تشمل باقات المواقع لدينا النطاق والاستضافة وشهادة SSL للسنة الأولى، ويتم التجديد في السنوات التالية بالأسعار الجارية مع تذكيرك قبل انتهاء المدة.
- تُذكر تكاليف الأطراف الثالثة، مثل الإضافات والقوالب وتراخيص البرمجيات المدفوعة وعمولات بوابات الدفع والصور الجاهزة، بشكل منفصل في العرض.
- ميزانيات الإعلانات المدفوعة إلى Google وMeta وغيرهما منفصلة عن رسوم خدمة Interweb وتُدفع مباشرة إلى المنصة المعنية.
4. التسليم ومساهمة العميل
- تُذكر مدة التسليم في العرض، وتبدأ من تاريخ استلامنا كامل المحتوى اللازم للمشروع (النصوص، الشعار، الصور، معلومات المنتجات، بيانات الدخول…).
- تُضاف إلى مدة التسليم أي تأخيرات ناتجة عن تأخر إرسال المحتوى أو الموافقات.
- يُعرض العمل المكتمل أولاً عليك للموافقة في بيئة معاينة/اختبار، ثم يُنشر بعد موافقتك.
5. التعديلات
يتضمن كل مشروع عدد التعديلات المذكور في العرض، والتعديل يعني التصحيحات ضمن النطاق المعتمد. أما طلبات الصفحات أو الوحدات أو الميزات الجديدة خارج النطاق فتُسعَّر بشكل منفصل كعمل إضافي.
6. الملكية والملفات المسلَّمة
- عند سداد كامل قيمة المشروع، تُنقل إليك حقوق استخدام التصاميم والمحتوى المعدّ لك وتُسلَّم بيانات الدخول إلى لوحة التحكم.
- تخضع البرمجيات والقوالب والإضافات الخارجية المستخدمة في المشروع لشروط تراخيصها الخاصة.
- ما لم تبلغنا كتابياً بخلاف ذلك، يجوز لنا عرض المشروع المكتمل في موقعنا وحساباتنا على وسائل التواصل كمرجع وضمن أعمالنا.
7. حق الانسحاب
إذا اشتريت الخدمة بصفتك مستهلكاً (خارج إطار نشاط تجاري أو مهني)، يحق لك الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ العقد دون إبداء أسباب، وفق اللائحة التركية للعقود عن بُعد. إلا أنه وفق المادة 15 من اللائحة نفسها لا يمكن استخدام حق الانسحاب في:
- الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقتك قبل انتهاء مدة الانسحاب،
- أعمال التصميم والبرمجة المعدّة خصيصاً وفق احتياجاتك الشخصية.
إن طلبك البدء الفوري بالعمل عند تأكيد الطلب يعني أنك أُبلغت بذلك ووافقت عليه. وإذا اشتريت الخدمة لشركتك أو نشاطك التجاري أو المهني، فهي معاملة تجارية ولا يسري عليها حق الانسحاب الخاص بالمستهلك.
8. الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء قبل بدء العمل: يُعاد المبلغ المدفوع بعد خصم تكاليف الأطراف الثالثة غير القابلة للاسترداد التي اشتُريت باسمك، مثل النطاقات أو التراخيص.
- الإلغاء بعد بدء العمل: يُحتسب العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء بنسبة من قيمة العرض، ويُعاد ما دفعته زائداً عن ذلك وعن تكاليف الأطراف الثالثة، وتُسلَّم إليك ملفات العمل المنجز.
- الخدمات الشهرية: يمكنك إنهاء الخدمات الشهرية مثل إدارة وسائل التواصل وSEO في أي وقت بإشعار كتابي قبل 15 يوماً على الأقل من بداية الفترة التالية، ولا تُسترد رسوم الشهر الذي بدأ.
- البنود غير القابلة للاسترداد: النطاقات المسجلة والتراخيص المفعّلة وميزانيات الإعلانات المنفقة على المنصات الإعلانية.
- تُرد المبالغ المعتمدة خلال 14 يوماً كحد أقصى من اعتماد طلب الإلغاء، بطريقة الدفع الأصلية أو إلى الحساب البنكي الذي تحدده.
يمكنك إرسال طلبات الإلغاء والاسترداد كتابياً إلى info@inter-web.io.
9. الدعم وإصلاح الأخطاء
نُصلح مجاناً الأخطاء الناتجة عنا في المشروع المسلَّم خلال مدة الدعم المذكورة في العرض. ولا يشمل ذلك التغييرات التي يجريها العميل أو تحديثات الأطراف الثالثة أو الطلبات خارج النطاق، ونقدّم لها باقة صيانة أو عرضاً منفصلاً.
10. النزاعات
تخضع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. ويمكن للعملاء بصفتهم مستهلكين اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكية ضمن الحدود المالية المحددة سنوياً، وإلى محاكم المستهلك فيما يتجاوزها. أما العملاء التجاريون فتختص بنزاعاتهم محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ.
للاطلاع على كيفية معالجة بياناتك الشخصية راجع سياسة الخصوصية، ولقواعد استخدام موقعنا راجع شروط الاستخدام.
هذه النسخة العربية مقدَّمة لأغراض إعلامية، وفي حال وجود أي اختلاف تُعتمد النسخة التركية.
